Телефон:
Вопросы и ответы
Проживаю не в Москве, как мне доставят товар?
Доставка заказов, оформленных в интернет-магазине Твой Котел осуществляется по всей России. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа с помощью калькулятора доставки. Отправка товара в Регионы происходит в течение 1-3 рабочих дней после зачисления денег на счет. Далее ответственность за сроки доставки лежит на выбранной курьерской или транспортной компании. Вы можете выбрать наиболее удобную для Вас компанию:
- Boxberry подходит для оперативной доставки небольших, мелкогабаритных товаров.
- DPD подойдет для более крупных товаров.
- СДЭК можно рассматривать при отправке любых товаров: от мелкого пакета до крупной техники. Вы всегда можете отследить местонахождение
Вашей посылки по трек номеру на сайте выбранной Вами службы доставки. Данный трек номер присваивается Вашему заказу сразу после его оплаты. Срок и стоимость доставки Вы видите во время формирования заказа на сайте.
Почему при заказе товара у Вас написано: «перед оплатой уточняйте информацию о наличии товара у менеджера»?
Свободные остатки товаров на складе постоянно меняются и могут не соответствовать информации "о наличии" на сайте. В связи с чем убедительно просим Вас перед оплатой заказа уточнить его наличие любым удобным для Вас способом у нашего менеджера: при запросе счёта по эл. почте, по телефону либо в мессенджере WhatsApp. При условии наличия товара на складе, мы можем зарезервировать его для Вас на срок до 3 дней. При возникновении вопросов, наши менеджеры всегда проконсультируют Вас: по наличию, срокам готовности к отгрузке либо ответят на интересующие Вас вопросы о товаре и способах доставки в Ваш город. Благодарим за понимание.
Какая у Вас гарантия?
Мы работаем напрямую с производителями либо с официальными дилерами. Наполняя ассортимент нашего магазина мы выбираем продукцию высокого класса от лидеров мирового рынка теплотехнического оборудования. Гарантийный срок эксплуатации оборудования определяется предприятием-изготовителем соответствующего оборудования и зависит от бренда и типа оборудования или материалов. Для получения информации о гарантии на конкретное оборудование, Вы можете обратиться к нашим менеджерам любым удобным для Вас способом: email на info@tvoykotel.ru, whatsapp, по телефону, либо в чате на сайте.
Нужна консультация по товару
Для грамотного подбора оборудования, получения выгодной цены при условии монтажа либо скидок в зависимости от объема закупки, свяжитесь с нами по телефону либо в whats app.
+7 (499) 653-93-13; +7 (999) 897-95-79
Как можно сэкономить и получить от Вас скидку?
1. Сделав заказ у нас на монтаж, Вы получаете уникальное предложение и выгодные цены на оборудование и материалы.
2. При комплектации объекта в больших объемах мы представляем уникальные условия поставки и сотрудничества.
3. При сотрудничестве с нами на регулярных условиях, Вы получаете индивидуальные выгодные цены.
Товар который я ищу отсутствует у Вас на сайте, что делать?
Вы можете оставить Ваш номер телефона, позвонить лично либо отправить запрос на почту нашим специалистам. Ассортимент и наш опыт позволяет осуществлять поставку большинства товаров, даже если они не представлены в нашем интернет-магазине.
Вы занимаетесь монтажом?
Это то, с чего мы когда-то начинали и чем занимаемся уже более 20 лет. В результате чего имеем богатый опыт, позволяющий подобрать проверенные современные решения по монтажу и оборудованию, снимая с Вас заботы по выбору и анализу перенасыщенного рынка теплотехнического оборудования, экономя Ваши силы, время, нервы и деньги. Наша команда с радостью поможет Вам реализовать Ваши идеи.
Нашел на другом сайте дешевле товар, чем у Вас
Мы продаем по официальным ценам поставщиков. Оформляя заказ у нас вы получаете качественный товар и гарантии.
Вы можете покрасить радиатор?
У нас собственная покрасочная, где мы уже более 3х лет предоставляем услуги покраски премиум класса, красим тепловое оборудование и прочие металлических изделия, в т.ч. нестандартные. Средний срок покраски 5-7 рабочих дней. Каждое изделие подготавливается вручную, покрасить можно как новые радиаторы, так и б/у. В случае наличия сколов, царапин, мы их убираем, чтобы достичь идеального покрытия. Мы используем только качественные материалы, внимательны к деталям, работаем в том числе со сложными нестандартными изделиями и контролируем качество покраски на всех этапах. После покраски каждое изделие упаковываем для безопасной транспортировки . Примеры наших работ Вы можете увидеть в instagram: https://www.instagram.com/termocolor. Для экономии времени и средств, Вы можете заказать у нас радиатор или полотенцесушитель в любом цвете по всей палитре RAL.
